1 – A reclamação on-line é feita a partir do preenchimento e envio da informação solicitada, sendo obrigatória a informação assinalada com (*);

2 – Todas as reclamações são decididas pela direcção da Talentus depois de instruídas pelo respectivo responsável pela ocorrência;

3 – Todas as reclamações terão uma resposta para o e-mail disponibilizado, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da sua recepção, excepto nos casos em que se verifique a auscultação do reclamante por outros meios, tendo neste caso inicio o prazo a partir da data da última auscultação realizada.

4 – Caso nalgum contacto com a Talentus se tenha verificado alguma situação na qual se tenha sentido lesado ou incorrectamente tratado, agradecemos que nos apresente a sua reclamação preenchendo o formulário disponibilizado.