As reclamações oferecem-nos um feedback valioso para a melhoria contínua da nossa atividade, pois contribuem para a identificação de falhas nos produtos e serviços que disponibilizamos aos nossos clientes.
Pode apresentar a sua reclamação presencialmente, junto do nosso Centro de Formação e Empreendedorismo responsável pelo contacto ou realização da atividade, ou online. A reclamação online é apresentada a partir do preenchimento e envio da informação solicitada, sendo obrigatória a informação em todos os campos do formulário.
Todas as reclamações são decididas pela direção da TALENTUS depois de instruídas pelo respetivo responsável pela ocorrência e terão uma resposta para o e-mail disponibilizado na reclamação, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da sua receção, exceto nos casos em que se verifique a auscultação do reclamante por outros meios, tendo o prazo, neste caso, início a partir da data da última auscultação realizada.
Assim, se nalgum contacto com a TALENTUS ocorreu alguma situação na qual se sinta insatisfeito, lesado ou incorretamente tratado, agradecemos que nos apresente a sua reclamação presencialmente, ou online, preenchendo o formulário disponibilizado em baixo (podendo ainda apresentar a reclamação no livro online).
