Nesta unidade final vamos tratar muito resumidamente o tema da qualidade e o contexto do cliente.
No final desta unidade deve ser capaz de :
Reconhecer a importância da qualidade numa produção vídeo;
Sensibilizar para a estratégia fundamental de direccionamento da produção para o cliente/destinatário;
8.2 O que é a Qualidade
Definição segundo a Norma NP EN ISO 8402:
Qualidade é o conjunto de características de uma entidade que lhe confere aptidão para satisfazer necessidades explícitas ou implícitas.
Um vídeo com Qualidade, obtém-se do resultado conjunto de uma combinação de factores relacionados entre si (técnicos e artísticos), incluindo as características, a preparação e a experiência dos: criativos, técnicos e artistas.
Assim como da natureza dos programas abordados: o tipo de narrativa e o género estético, para não falar do clima global das relações humanas, atitudes e motivações em que decorre o processo de pré-produção, produção e pós-produção. Trata-se de construir um quadro organizativo que melhor responda às necessidades.
8.3 O Cliente
Se, na Qualidade, procuramos satisfazer o cliente naquilo que ele quer, teremos de definir antes de mais, quem é o nosso cliente e quais os seus critérios de satisfação. Concluímos forçosamente que se tem dois clientes a satisfazer:
A Instituição Patrocinadora, que poderá ser:
Um centro de formação;
Uma escola;
Um instituto;
Uma fundação;
etc.
Os Espectadores, que poderão ser:
Formandos;
Formadores;
Alunos;
Professores;
etc.
De nada servirá produzir um vídeo que satisfaça a Instituição Patrocinadora, mas que desagrade aos Espectadores comprometendo o objectivo de transmitir conhecimentos. Assim como poderá ficar comprometido todo o trabalho que desagrade à Instituição Patrocinadora, mesmo que este seja bem recebido pelos Espectadores.
8.4 Qualidade e Instituições
A Qualidade começa na:
Instituição Patrocinadora, que deverá:
Ter uma definição de cultura, missão e objectivos da instituição;
Fazer um levantamento de necessidades;
Desenvolver uma ideia apoiada em investigação;
Conhecer os destinatários;
Mobilizar esforços em torno do projecto;
Nomear um responsável pelo projecto;
Dialogar e disponibilizar as informações à produtora;
Conhecer uma produtora adequada ao tipo de narrativa ou género estético;
Possuir recursos financeiros.
Produtora, que deverá:
Possuir experiência profissional no tipo de narrativa e género estético.
Compreender os objectivos pretendidos.
Dispor de equipa treinada.
Dispor ou saber como obter os meios técnicos e artísticos, necessários para a correcta execução do projecto.
Saber gerir os recursos financeiros, humanos e técnicos.
Calendarizar toda a execução do Projecto Vídeo.
Compreender a matéria em questão e fazer sugestões para melhor a cinematizar.
Recrutar, premiar e reconhecer os colaboradores em função dos seus contributos.
Promover a adequada formação profissional dos membros da equipa.
A produção vídeo é uma actividade artística e técnica.
Na sua faceta artística, existe o improviso e a inspiração aliada à criatividade.
Na componente técnica poderá ser abordada como uma indústria com os seus procedimentos e métodos de trabalho.
Para harmonizar estas duas facetas complementares, torna-se necessária uma liderança forte e empenhada na concretização do projecto e praticante de um estilo de gestão participativa.
Aspectos a ter em consideração entre a Instituição Patrocinadora e a Produtora:
Conceber em conjunto o vídeo e desenvolver o guião;
Identificação clara do tipo de cliente;
Clarificar os propósitos e reforçar a excelência;
Preparar o calendário de Pré-Produção, Produção e Pós-Produção;
Conceber, construir e afirmar o tecido organizacional capaz de congregar esforços, alinhando em torno do projecto, capacidades e competências de todos os colaboradores;
Fazer uma reflexão estratégica sobre o posicionamento a alcançar no futuro, envolvendo todos os agentes representativos;
A partilha de melhores práticas de troca de informação;
Reforçar o desenvolvimento de experiências e saberes entre os elementos ou equipas de natureza interfuncional;
Conjuntamente nomear um responsável pelo projecto;
Reforçar a comunicação;
Acompanhar a execução do projecto;
Controlar e confirmar de que se está a fazer como foi previsto;
Controlar de que se está a fazer no prazo e no orçamento previsto.
Se bem que no fim, obtenhamos uma cassete que contém o vídeo, a sua produção não pode ser comparada com uma linha de montagem de automóveis ou de outros.
O automóvel é equivalente ao hardware, enquanto que o vídeo corresponde ao software.
A produção vídeo, é uma actividade dinâmica de concepção e projecto.
Uma Produtora ou Instituição de ensino, terá todas as vantagens em se certificar pela Norma ISO 9001, havendo aspectos contemplados na ISO 9002, requisitos relacionados com o controlo da concepção.
8.5 Qualidade Técnica
Tecnicamente poderemos afirmar que um vídeo com Qualidade, não deve ter os movimentos de câmara de forma brusca. Artisticamente o operador pode recorrer a esta forma de captação de imagem durante uma perseguição por forma a obter um efeito de instabilidade e de angústia.
A duração de um plano ou a duração total de um vídeo, depende da sensibilidade do realizador e do editor em fazer passar a “mensagem”, sem se tornar demasiado extenso e aborrecido.
As imagens devem estar bem focadas, podendo excepcionalmente, por exemplo entrar em desfoque quando o intérprete vê mal ou desmaia.
As cores devem ter a temperatura de cor correctas. Mas caso se queira dar a ideia de que é uma acção antiga, poderá estar em Sépia ou mesmo a preto e branco com riscos produzidos artificialmente.
Como se pode ver nalguns exemplos acima enunciados, na Arte e na Criatividade não existem regras fixas. Erros e defeitos deliberadamente criados ou não, em nada afectam a Qualidade, pelo contrário quando bem aplicados, até melhoram a narrativa cinematográfica.
Tratando-se da produção de uma série vídeo, o genérico e as legendas devem ter denominadores comuns. O mesmo tipo de letra, a mesma música de entrada e final, etc. O não cumprimento destas normas entrará nas “Não Conformidades”.
8.6 Auto-avaliação
Nas opções de resposta apresentadas em cada uma das perguntas seguintes assinale aquela que lhe parece a mais correcta.
1. Um vídeo de formação é de qualidade essencialmente quando:
Satisfaz necessidades de aprendizagem.
Cria grande impacto visual.
Cumpre uma norma de qualidade.
Resposta:
2. Um vídeo de formação deve ser avaliado:
Em termos técnicos pelos espectadores/formandos.
Em termos artísticos e criativos pela equipa que o produziu.
Em termos de valor pedagógico pelos formadores/formandos.
